Un accompagnement administratif personnalisé
Le Service Social de Plein Soleil joue un rôle essentiel dans l’accueil et le suivi des personnes hébergées. Il accompagne les résidents et leurs proches tout au long de leur parcours, dès la demande d’admission et jusqu’au séjour en établissement.
Un soutien dès l’entrée en établissement
Avant l’admission, le Service Social fournit toutes les informations utiles pour constituer un dossier et faciliter les démarches administratives liées à l’entrée en hébergement, qu’il s’agisse d’un séjour temporaire ou de longue durée.
Une fois la personne accueillie, le Service Social reste un point de contact privilégié pour le résident ou son représentant légal. Il propose une écoute, des conseils et un appui sur les thématiques suivantes :
- Informations sur les prestations institutionnelles (activités, services, accompagnements) et les tarifs
- Explications sur les assurances sociales ou privées, leurs prestations et modalités de couverture
- Aide à la gestion administrative et financière
- Orientation dans le réseau socio-sanitaire (CMS, prestations à domicile, partenaires médicaux et sociaux)
- Accompagnement en cas d’hospitalisation ou de changement de situation
Une collaboration avec les acteurs du territoire
Le service social agit en lien étroit avec les autorités communales, cantonales et privées, les diverses institutions sociales et médicales ainsi que les associations spécialisées. Cette coordination garantit une réponse adaptée aux besoins des résidents, dans le respect de leur projet de vie.
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